Conditions d’utilisation de l’outil de discussion (chat)
En ouvrant cette session de discussion en ligne, vous autorisez un représentant de FedEx Express à partager en temps réel des informations détaillées sur les différents produits et services que nous proposons. Cette session interactive est susceptible d’être enregistrée pour des raisons de qualité et de formation. Il est de votre responsabilité de superviser attentivement cette communication. Veuillez éviter de divulguer involontairement des informations confidentielles que vous pourriez contrôler, et ne fournissez pas d'accès à celles-ci à FedEx. Assurez-vous que votre système de communication ne subit aucune intervention non autorisée que vous pourriez considérer comme inacceptable. En outre, il est important de noter que ce chat, y compris toute pièce jointe éventuellement transmise, pourrait contenir des informations sensibles destinées à une personne et à un but précis. Si vous recevez des informations qui ne vous sont pas destinées, il est impératif que vous quittiez cette session immédiatement. La divulgation, la reproduction ou la diffusion de ces informations est strictement interdite, tout comme l'engagement de poursuites basées sur ces informations.
Sur quelle technologie l’outil de discussion est-il fondé ?
L’outil de chat Salesforce utilise une technologie avancée qui permet à FedEx d'interagir en direct avec ses clients et les visiteurs du site Web. Ce système de communication en temps réel facilite les échanges au moyen d’un outil de discussion Web au format texte, assurant ainsi une expérience utilisateur fluide et efficace.
Quelle est la configuration système requise pour l’outil de discussion clients Salesforce ?
- Le navigateur recommandé pour utiliser le Live Agent Chat est Google Chrome, de préférence la dernière version disponible pour garantir une performance optimale.
- Salesforce a été conçu pour minimiser l'utilisation de la bande passante, ce qui permet au site d’offrir des performances satisfaisantes même sur les connexions Internet haut débit, bas débit et sans fil.
- Une mémoire vive (RAM) d'au moins 8 mégaoctets est nécessaire pour un fonctionnement fluide.
- Enfin, la résolution de votre écran doit être d’au moins 1024 x 768 pixels pour une expérience visuelle optimale lors des conversations en ligne.
