Je veux un mari sérieux
J'aime beaucoup ce site parce qu'il me permet de rencontrer mon âme sœur tout en profitant d'une expérience unique et engageante. Grâce à cette plateforme, j'ai bientôt découvert des personnes intéressantes avec qui j'ai pu partager de belles conversations, et je reste optimiste à l'idée de trouver la personne qui sera mon véritable partenaire.
Date de l'expérience: 31 mars 2025
Traduction dans l'application :
Bonjour Guibotsi,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez votre expérience sur Dating.com ! Aider les gens à se connecter et à trouver des relations enrichissantes est notre priorité. Nous vous souhaitons le meilleur dans votre quête de l'âme sœur ! 💙✨
Dating sont des voleurs
Bonjour, j’ai eu la surprise d’être abonné en janvier, je pense en faisant une mauvaise manipulation en lisant une de leur page. J’ai de suite voulu me désabonner car j'étais abonné par erreur. Je me suis désinscrit sur mon espace client et j'ai aussi envoyé un mail au service support comme le proposent leurs conditions générales, mais malgré tout cela, j’ai été de nouveau prélevé sur ma CB bancaire le mois suivant. J’ai renouvelé ma désinscription puis j’ai bloqué mes paiements par CB en février. J'ai reçu un mail comme quoi ils n’ont pas pu me prélever à nouveau. Puis, en mars, j’ai pensé être enfin désinscrit, mais je viens de recevoir un mail me confirmant le 11 mars que mon inscription a été réalisée avec succès et j'ai été une nouvelle fois débité de 70,8 €. Je considère cela comme une arnaque considérable car cela fait 3 mois que je valide ma désinscription sur leur site, en plus de mes emails au customer support, et ils continuent à me prélever sur ma carte bancaire. Je ne vois pas d'autre solution que de faire opposition sur ma carte CB. Si ils sont honnêtes, Dating peut vérifier mon ID et me rembourser car je n'ai jamais utilisé ces 150 crédits mensuels.
Date de l'expérience: 12 mars 2025
Bonjour Ould,
Nous sommes sincèrement désolés pour la frustration et les désagréments que vous avez rencontrés avec votre abonnement. Veuillez nous excuser pour ce malentendu. D'après nos informations, les annulations d'abonnement devraient être prises en compte rapidement, mais il est possible qu'un problème soit survenu lors de leur traitement.
Pour résoudre ce problème immédiatement, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] avec vos informations de compte et votre historique de paiement, car nous ne parvenons pas à localiser votre compte avec l'identifiant de profil que vous nous avez fourni. Nous examinerons attentivement votre dossier et veillerons à ce que tous les frais soient réglés. Nous souhaitons également revoir la procédure d'annulation afin d'éviter que cela ne se reproduise.
Vos commentaires sont précieux et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. Merci de votre patience et nous apprécions votre contribution à améliorer notre service.
De même arnaque sur ce site
Je constate, comme les témoignages précédents, que j'ai payé un abonnement de 34,5 euros et ensuite j'ai été facturé de manière inexplicable au total 234,5 euros de plus entre le 27 février et le 4 mars. Je ne comprends même pas si la personne avec qui je discute est réelle. En résumé, j'ai pris la décision de faire opposition à ma carte bancaire parce que je leur fais des réclamations. Ils m'ont donné trois crédits, ce qui équivaut à peut-être trois SMS, et je me demande si je devrais porter plainte. Je bénéficie d'une protection juridique, mais je suis vraiment fatiguée de toute cette énergie dépensée pour rien. L.B.
Date de l'expérience: 04 mars 2025
Bonjour Leila,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez vécu cette expérience frustrante. Nous prenons les frais de facturation très au sérieux et nous nous excusons pour toute confusion. Si vous avez des préoccupations concernant les frais, nous vous recommandons de vérifier les détails de l'abonnement et de la facturation dans les paramètres de votre compte pour vous assurer que tout est correct. En cas de divergence, veuillez contacter notre équipe d'assistance, et nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Nous avons vérifié nos dossiers et le numéro de référence que vous avez fourni ne semble pas être associé à un compte ou à un dossier actif. Si vous pouvez nous fournir plus de détails, nous serons heureux d'enquêter davantage et de résoudre le problème pour vous.
Nous comprenons vos préoccupations concernant l'authenticité des profils et nous nous engageons à maintenir une plateforme sûre et authentique. Si vous avez besoin d'aide ou de précisions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse [email protected]. Nous sommes là pour vous aider.
Dating.com ? Le pire des sites de…
Dating.com ? Le pire des sites de rencontres, une étoile c'est déjà trop. Arnaque à tous les étages, il faut sans cesse sortir la carte bancaire et de plus c'est très cher. Les réponses aux mails personnels que vous obtenez sont manifestement issues du site, et non des personnes que vous avez contactées. D'ailleurs dans les conditions de vente c'est précisé que le site peut lire vos messages, sous prétexte de vérifier des contenus. Les profils, eux, sont souvent très similaires, riches veuves ou divorcées à la recherche du grand amour, et j'en passe. La vraie tromperie assurée ! Personnellement, je n'avais pas pensé à vérifier les avis avant. Pour info, il semblerait que ce soit le même groupe, car les sites Hotti, Zendate, Travel mates ont exactement les mêmes pages d'accès et conditions. Autre point, ce site est à Malte et dans l'Union Européenne, il serait temps que l'UE y fasse quelques contrôles.
Date de l'expérience: 27 février 2025
Cher Hervé,
Merci d'avoir signalé ce problème. Je suis désolé que vous ayez rencontré une telle situation. Malgré la mise en œuvre stricte de mesures anti-fraude, il peut arriver que certains membres enfreignent les politiques de la plateforme. Cela dit, je vous recommande vivement de nous contacter à l'adresse [email protected].
Afin de traiter cette plainte, nous devons d'abord disposer de tout document justificatif que vous avez en votre possession et que nous pouvons soumettre à l'équipe de vérification :
- *Lien de profil ou numéro d'identification pour chaque membre
- *Captures d'écran de la conversation suspecte
- *Heure et date de la correspondance
- *Toute autre preuve que les profils sont malhonnêtes.
Sachez que nous avons mis en œuvre une politique anti-escroquerie sur la plateforme pour garantir une communauté sécurisée. L'identification erronée d'un membre peut entraîner de graves conséquences, et nous nous engageons à vous rembourser tous les crédits utilisés pour communiquer avec des profils reconnus comme frauduleux. Nous attendons votre e-mail pour assurer une réponse urgente à cette préoccupation.
Je confirme les avis précédents
Je confirme les avis précédents : le site est une belle arnaque ! Très cher, et malhonnête. Les profils sont probablement faux ou gérés par des personnes payées, mais en tout cas, il est impossible d'avoir un véritable échange en dehors de la plateforme qui est une véritable "machine à fric". L'exploitation de la misère affective des personnes esseulées est a priori très rentable. Je déconseille ce site à quiconque cherche une relation authentique.
Date de l'expérience: 24 février 2025
Bonjour Virginie,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience vous a laissé ce sentiment. Assurer l'authenticité de notre communauté est une priorité absolue et nous prenons au sérieux les signalements de faux comptes. Cependant, malgré la mise en œuvre stricte de mesures anti-fraude, il peut arriver que certains membres enfreignent les politiques de la plateforme. Si vous avez rencontré de faux profils ou des problèmes de communication, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions répondre à ces préoccupations. Vos commentaires sont importants pour nous permettre de continuer à nous améliorer, et nous aimerions avoir l'occasion de vous aider à résoudre les problèmes que vous avez rencontrés.
Inscription à mon insu
Je me suis retrouvée inscrite sans avoir fait d'inscription ! J'ai reçu des mails sans même être allée sur le site. Je vais déposer plainte car mes données, ma photo de profil et mon mail ont été utilisés à mon insu. C'est inacceptable et je suis profondément préoccupée par cette situation. Je vais prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger ma vie privée.
Date de l'expérience: 11 février 2025
Bonjour Ludivine,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre cela. Votre vie privée et votre sécurité sont une priorité absolue pour nous. Dating.com prend très au sérieux les inscriptions non autorisées et l'utilisation abusive des données personnelles. Veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance avec vos coordonnées afin que nous puissions enquêter sur cette affaire en profondeur. Si vous pensez que vos données ont été utilisées sans votre consentement, nous vous aiderons à résoudre le problème et à nous assurer que votre compte est correctement désactivé. Merci de nous avoir signalé ce problème et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Grosse arnaque
Grosse arnaque, après inscription et paiement avec carte de crédit, c’est la descente en enfer. Vous échangez avec une IA qui vous pousse à dépenser vos crédits et à en racheter, toujours avec la carte bancaire. Ils sont très forts pour vous pomper. C'est incroyable à quel point on peut se sentir manipulé dans une telle situation. Je suis très déçu et je me sens trompé.
Date de l'expérience: 08 février 2025
Bonjour Baussay,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience négative et nous comprenons vos inquiétudes. Notre équipe travaille dur pour créer une plateforme sûre et transparente. Si vous pensez avoir rencontré des problèmes liés à la facturation ou aux interactions, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance. Nous nous engageons à résoudre vos problèmes et à faire en sorte que votre expérience s'améliore. Merci de nous en avoir fait part.
Je suis prélevé de 70 euros depuis 2 mois
Je suis prélevé de 70 euros depuis 2 mois alors que je ne me suis jamais inscrit sur ce site car il était en anglais... Ce site est une pure arnaque à fuir. J'ai essayé de résoudre le problème sans succès et je suis frustré par cette situation. Je me sens piégé et je ne peux pas croire que cela se produise en 2025.
Date de l'expérience: 06 janvier 2025
Bonjour Hervé,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cette situation et comprenons votre frustration. Nous prenons les problèmes de facturation au sérieux et il semble qu'il s'agisse d'une erreur. Si vous n'êtes pas inscrit ou que vous vous êtes abonné par inadvertance, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance clientèle en indiquant vos coordonnées afin que nous puissions enquêter sur le problème et le résoudre pour vous. Nous nous engageons à faire preuve de transparence concernant tous les frais facturés et nous nous efforcerons de régler ce problème le plus rapidement possible. Merci d'avoir attiré notre attention sur ce point.
Remboursement
Bonjour ! J'ai reçu un prélèvement de 47 euros sans mon accord !! Je n'ai même pas accepté les abonnements ni d'autres options. Depuis quelques jours, je recherche comment contacter le service client au téléphone, mais c'est impossible ! Je souhaite me faire rembourser mes 47 euros ainsi que l'annulation de mon abonnement ! C'est vraiment désespérant de ne pas pouvoir obtenir d'aide.
Date de l'expérience: 03 février 2025
Bonjour Nolan,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été facturé de manière inattendue et nous comprenons votre inquiétude. Soyez assuré que nous prenons ces questions au sérieux. Nous avons un accès limité à vos informations et ne pouvons pas localiser votre compte par nom. Nous ne pouvons donc que supposer que le renouvellement automatique reste activé. Nous vous recommandons de contacter directement notre équipe d'assistance clientèle pour examiner la situation pour vous le plus rapidement possible. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation et garantir que votre compte soit correctement géré.
Merci pour votre patience.
Je ne voulais pas de compte chez…
Je ne voulais pas de compte chez dating.com et je vois qu'en créant un profil ailleurs le mois dernier, on m'enlève en 1 jour quelques euros. Je fais tout pour stopper mon compte et aujourd'hui, en consultant mon compte bancaire, je vois que Dating va me retirer 71,39 euros alors que je n'utilise pas le site et que ça ne m'intéresse pas. Quand je contacte le service support pour annuler, rien ne se passe. C'est une grosse arnaque et je voudrais savoir comment stopper cet abonnement que je ne voulais pas !!!!
Date de l'expérience: 23 janvier 2025
Bonjour Jean,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience et comprenons votre frustration. Il semble qu'il y ait eu un problème avec le renouvellement de votre abonnement. Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons vivement de suivre ces étapes pour annuler votre abonnement :
- Connectez-vous à votre compte Dating.com.
- Accédez aux paramètres de votre compte et recherchez la section abonnement ou facturation.
- Annulez votre abonnement pour vous assurer qu'aucun autre frais ne vous sera facturé.
- Si vous ne parvenez toujours pas à annuler ou si vous ne recevez aucune réponse de l'assistance, veuillez nous contacter directement.
Nous voulons nous assurer que vos préoccupations sont prises en compte, alors n'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons à mettre fin à tout autre frais.
paiements effectués à tort
Ayant perdu mes identifiants bancaires et venant de les récupérer, je m'aperçois que depuis juillet, des prélèvements se font sur mon compte. Je suis handicapé et je ne comprenais pas pourquoi j'avais des trous de 250 à 300 euros tous les mois. Je demande donc le remboursement des sommes. Les paiements sont sous help.datingthirst et je veux que vous m'apportiez des réponses.
1 de 33€18, 2 de 56€22, 1 de 59,22, 1 de 74,99, 1 de 37,49. Veuillez me répondre sur mon adresse mail pour que je vous donne plus de renseignements avec justificatifs sur tous les paiements qui ont été effectués.
Date de l'expérience: 05 juillet 2024
Bonjour ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes. L'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois et vous recevez des frais correspondants, que votre compte soit actif ou non. L'annulation doit être effectuée séparément. Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.
Je suis très mécontent et me suis…
Je suis très mécontent de Dating, à fuir ! Sur certains profils, les vidéos ne correspondent pas aux personnes, c’est une autre personne ! Vos messages sont lus et décortiqués par Dating. Si vous souhaitez prendre rendez-vous sur Skype ou WhatsApp avec quelqu'un qui vous plaît, votre message est directement supprimé. Même si vous avez payé à chaque message, vous devez passer par la carte si vous voulez lire un mail reçu par une personne intéressée par vous, c'est payant ? Vos conversations sont suivies et je ne sais pas dans quelle mesure c’est Dating qui contrôle tout, même les réponses que vous envoyez. Utilisation de photos de mannequin prises au même endroit comme appâts, une véritable machine à fric montée pour que vous ne puissiez pas vous rencontrer. Je suis désespéré et vais porter plainte pour obtenir un remboursement des sommes versées jusqu'à ce jour.
Date de l'expérience: 20 décembre 2024
Cher utilisateur,
Merci de nous avoir fait part de vos inquiétudes. Nous avons mis en place plusieurs options pour partager vos coordonnées, comme par exemple à travers le chat vidéo, mais nous comprenons que cela puisse prêter à confusion.
Nous vous encourageons à nous contacter directement à l'adresse [email protected] pour toute question ou préoccupation, et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments, et nous sommes heureux de vous aider dans cette situation.
Très belle arnaque et surtout bien…
C'est une arnaque bien ficelée... j'espère que ce site ne me ponctionnera pas de sommes que je n’ai pas versées moi-même... Je voulais essayer, et j’ai compris après coup que c’était une erreur. Je souhaite que cela ne se reproduise plus, et que d'autres ne se fassent pas avoir comme moi.
Date de l'expérience: 30 novembre 2024
Bonjour Johan,
Merci d'avoir partagé vos inquiétudes. Nous comprenons qu'une expérience suspecte peut être frustrante. Notre équipe s'engage à maintenir une communauté sûre et authentique, et nous prenons au sérieux les signalements d'activités frauduleuses. Veuillez signaler tout problème lié à votre profil ou à votre facturation afin que nous puissions enquêter plus en détail.
Bonjour, en France, la plupart des…
Bonjour, en France, la plupart des sites de rencontres les femmes ne payent pas ! Là franchement, j'essaie de payer et cela ne passe pas ! Ce site est d’une frustration incroyable !! Je ne comprends pas pourquoi c’est si compliqué alors qu’il existe des alternatives bien meilleures.
Date de l'expérience: 22 novembre 2024
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Je comprends que le coût puisse être une préoccupation et j'apprécie que vous preniez le temps d'exprimer vos réflexions. Nous travaillons toujours à améliorer nos services et à les rendre plus accessibles. Cependant, pour le moment, la plateforme n'intègre pas de système de services gratuits quel que soit le sexe. En fait, vous devez payer pour utiliser les services de communication. Pour maximiser vos économies, sélectionnez un forfait plus important, ils offrent un tarif/crédit réduit.
Cette application est une vaste…
Cette application est une vaste arnaque. Au bout de quatre utilisations, j’ai perdu tellement d’argent juste en essayant de répondre à des messages. Alors j’ai décidé de supprimer mon profil, mais c'était impossible. C’est la première fois que je vois cela : à chaque fois qu’un abonné veut se désinscrire de n’importe quel site, il lui suffit de cliquer sur supprimer mon compte et c’est fait, mais avec cette application, c’est impossible. Tu leur demandes de supprimer ton profil, ils te certifient qu’ils l’ont fait, mais ils continuent à te prélever de l’argent à leur guise sur ton compte bancaire. Je leur ai envoyé près de 15 e-mails pour leur demander de supprimer définitivement mon profil, mon abonnement et mes informations bancaires, et les agents de service client n'arrêtent pas de me répondre que c'est fait, mais en réalité, rien n'est fait. J’en ai tellement marre de leurs tentatives de prélèvement incessantes. Chaque fois que je dépose de l’argent sur ma carte, ils prennent encore de l’argent. C'est désespérant.
Date de l'expérience: 08 novembre 2024
Cher Mim,
Nous nous excusons sincèrement pour la frustration et les désagréments que vous avez subis. Nous comprenons à quel point il doit être bouleversant de se sentir facturé sans votre consentement et de ne pas pouvoir résoudre le problème. Ce n’est certainement pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous prenons vos inquiétudes très au sérieux.
Nous aimerions enquêter davantage sur cette question. Veuillez contacter directement notre équipe d'assistance clientèle avec les preuves et les données pertinentes afin que nous puissions nous assurer que votre compte est correctement désactivé. Nous nous engageons à résoudre ce problème à votre entière satisfaction.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été si décevante.
